Gizlilik Politikası

1. Kim Olduğumuz

Bu hizmet, Falcı Olga Bacı ("biz") tarafından, Instagram ve WhatsApp üzerinden gelen müşteri mesajlarının yönetimi ve otomatik yanıtlanması amacıyla işletilmektedir. İletişim: iletisim@hiyus.com.tr

2. Topladığımız Veriler

• Instagram/WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz mesaj içerikleri
• Profil adınız, kullanıcı adınız ve platform kimlik numaranız (ID)
• Mesajlaşma zamanı ve etkileşim geçmişi
• Talep ettiğiniz hizmet ve (varsa) sipariş/ödeme notları

Kredi kartı veya banka şifresi gibi finansal kimlik bilgilerini toplamayız.

3. Verileri Nasıl Kullanırız

• Mesajlarınıza otomatik ve hızlı yanıt verebilmek
• Talep ettiğiniz danışmanlık hizmetini sunmak
• Müşteri geçmişinizi yöneticinin görebileceği bir panelde tutmak
• Hizmet kalitesini iyileştirmek

4. Üçüncü Taraflar

Verileriniz aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla, yalnızca hizmetin işleyişi için paylaşılır:

• Meta Platforms (Instagram/Facebook): mesajların alınıp gönderilmesi
• Anthropic (Claude AI): otomatik yanıt metinlerinin üretilmesi
• Sunucu/barındırma sağlayıcımız: verilerin güvenli saklanması

Verilerinizi hiçbir şekilde pazarlama amacıyla satmayız.

5. Veri Saklama ve Güvenlik

Verileriniz şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden iletilir ve erişimi yetkili yöneticiyle sınırlı, güvenli bir sunucuda saklanır. Verileri yalnızca hizmetin gerektirdiği süre boyunca tutarız.

6. Haklarınız ve Veri Silme

Kişisel verilerinize erişme, düzeltme ve silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Silme talebi için Veri Silme Talebi sayfamıza bakabilir veya iletisim@hiyus.com.tr adresine yazabilirsiniz.

7. Çocukların Gizliliği

Hizmetimiz 18 yaş ve üzeri kişilere yöneliktir; bilerek çocuklardan veri toplamayız.

8. Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.

9. İletişim

Sorularınız için: iletisim@hiyus.com.tr